63 10 59 90 – Hvem er det?

Det starter altid på samme måde: Din telefon summer, skærmen lyser op, og der står 63 10 59 90. Du tøver. Skal du tage den? Er det en vigtig besked fra banken - eller endnu en sælger, der vil lokke dig ind i en ny A-kasse?

På Saudiarabisk Fodbold skriver vi til daglig om mål, mesterskaber og magiske øjeblikke fra den arabiske halvø. Men i kategorien “Mere om Saudi-Arabien” zoomer vi også ind på de emner, der rammer vores danske læsere i hverdagen - og lige nu summer mange lommer landet over med gentagne opkald fra netop dette nummer.

I denne artikel sætter vi spot på 63 10 59 90: Hvem ringer? Hvorfor nævner så mange “Ase” eller “Ace”? Er det blot ihærdigt - og måske ulovligt - telefonsalg, eller er der tale om decideret svindel? Vi har samlet erfaringer, fakta og konkrete råd, så du kan navigere sikkert, næste gang telefonen blinker.

Læs med, hvis du vil vide:

• hvorfor nummeret vækker så megen irritation,
• hvad reglerne egentlig siger om uopfordrede opkald,
• og hvordan du kan beskytte dig - eller klage - hvis dine nerver (eller nattesøvn) bliver sat på prøve.

Klar til at finde ud af, hvem der gemmer sig bag 63 10 59 90? Så lad os dykke ned i sagen.

Hvad er 63 10 59 90?

63 10 59 90 er et dansk fastnetnummer, som i de seneste måneder har sat gang i en sand strøm af spørgsmål på sociale medier, fora og i vores egen indbakke. Hvorfor ringer det? Hvem står bag? Og er det farligt at svare?

Det mest udbredte bud blandt læserne er, at opkaldene kommer fra ASE - Arbejdsmarkedets Selvstændige Erhvervsdrivende (nogle hører navnet udtalt som “Ace”). Andre peger på eksterne telemarketingselskaber, der ringer på vegne af en A-kasse eller fagforening for at sælge eller genopfriske et medlemskab.

Her på SaudiarabiskFodbold.dk har vi - trods adskillige forsøg - ikke kunnet få verificeret et officielt ejerskab af nummeret. Derfor må vi støtte os til brugernes fortællinger, som tegner et nogenlunde ens billede:

• Opkaldene sker ofte flere gange dagligt og kan fortsætte i uger.
• Telefonen lægges nogen gange på straks, man svarer, hvilket giver indtryk af automatiseret udsendelse af opkald.
• Når samtalen gennemføres, tilbyder en sælger typisk A-kasse- eller fagforeningsmedlemskab og kan være meget insisterende.
• Flere brugere oplyser, at de er registreret på Robinsonlisten, men kontaktes alligevel.
• Særligt ældre modtagere oplever opkaldene som forstyrrende eller ligefrem utrygge.

Indtil der foreligger klar dokumentation, må nummeret derfor rubriceres som potentielt uønsket telefonsalg. Resten af artiklen giver dig konkrete råd til, hvordan du kan håndtere netop den type henvendelser - uanset om de kommer fra 63 10 59 90 eller et andet ukendt nummer.

Typisk adfærd og oplevelser

Når +45 63 10 59 90 dukker op på displayet, går beretningerne fra vores læsere igen og igen på de samme mønstre. Nedenfor har vi samlet de mest typiske erfaringer:

• Gentagne opkald over flere dage
  Mange oplever tre-fire ubesvarede kald på én dag, efterfulgt af en pause - og så starter rækken forfra ugen efter. Ringer man tilbage, havner man ofte i en telefonkø eller får ingen forbindelse.
• Opkald der afbrydes, når du svarer
  En stor del fortæller, at røret simpelthen lægges på efter få sekunder. Det peger på, at det kan være dialer-software, der først forbinder til en sælger, når kaldet er taget - og hvis ingen ledig sælger er klar, lukker systemet.
• Pres for at melde sig ind i A-kasse / fagforening
  Når der er en sælger i den anden ende, præsenterer personen sig typisk som værende fra ASE (nogle hører det som “Ace”) eller ”et bureau, der repræsenterer flere a-kasser”. Samtalen drejer hurtigt ind på fordele, besparelser og et ”begrænset kampagnetilbud kun i dag”. Flere beskriver tonen som vedholdende og til tider aggressiv.
• Robinson-ringninger
  Adskillige læsere står på Robinsonlisten, men melder alligevel om opkald. Det kan være ulovligt, hvis der ikke foreligger et dokumenteret samtykke - og uanset hvad er det en klar indikation af, at nummeret ikke sorterer sine ringelister ordentligt.
• Pensionister og ældre målgruppe
  En del henvender sig til os på vegne af forældre eller bedsteforældre, der føler sig ekstra udsatte. Én skriver: “Min 78-årige mor fik seks opkald på én formiddag, og de blev ved, selvom hun sagde nej tak.”
• Omtalt som spam - og af nogle som svindel
  Mens hovedparten ‘kun’ karakteriserer opkaldene som påtrængende telefonsalg, mener enkelte, at der ligefrem er tale om forsøg på at lokke følsomme oplysninger ud. Ingen har rapporteret konkrete tab, men mistanken alene får mange til at blokere nummeret.

Fælles for historierne er en oplevelse af, at 63 10 59 90 ikke respekterer et klart “nej tak”. Det underbygger indtrykket af et callcenter, der prioriterer volumen over relevans - og som ikke nødvendigvis holder sig på den rigtige side af lovgivningen.

Reglerne: Hvornår må virksomheder ringe?

Telefonsalg er langt fra det vilde vesten. I Danmark er retningslinjerne ret klare - og brydes de, har du stærke muligheder for at sige stop.

Markedsføringsloven § 10 fastslår, at virksomheder kun må ringe til private forbrugere med kommercielle tilbud, hvis de har fået et forudgående og udtrykkeligt samtykke. Uden dit „ja tak“ er opkaldet som udgangspunkt ulovligt.

Robinsonlisten - Din „ring-ikke“-skilt

Tilmeldingen til Robinsonlisten (via Borger.dk) markerer over for alle virksomheder, at du ikke ønsker markedsføring via telefon. Er du registreret her, men bliver alligevel ringet op - f.eks. fra 63 10 59 90 - er chancen stor for, at reglerne er brudt.

Hvad du kan (og bør) spørge om under opkaldet

1. Virksomhedsnavn: Få bekræftet, hvem de repræsenterer (nogle oplever, at sælgeren mumler „Ace“ i stedet for „ASE“).
2. CVR-nummer: Alle danske firmaer har ét. Notér det.
3. Kilde til dit nummer: De skal kunne fortælle, hvor de har fået dine oplysninger fra, og om du skulle have givet samtykke.
4. Tilbagekald dit samtykke: Sig klart, at du ikke ønsker flere opkald, og bed dem slette dine data.

Hvornår må de egentlig ringe?

Dit næste skridt, hvis reglerne brydes

• Sig fra med det samme og gentag, at du er (eller bliver) Robinson-tilmeldt.
• Notér dato, tid og hvad der blev sagt - vigtige oplysninger, hvis der skal klages.
• Klag til Forbrugerombudsmanden, hvis du mener, der er tale om ulovligt telefonsalg.
• Blokér nummeret på din telefon for at undgå flere forstyrrelser.

Kort sagt: Uden dit klokkeklare „ja” skal sælgere holde fingrene (og telefonrøret) væk. Kender du reglerne, står du stærkt, næste gang 63 10 59 90 eller et andet ukendt nummer blinker på skærmen.

Sådan beskytter du dig og klager

Selv om 63 10 59 90 i sig selv ikke er farligt, er det generende - og det er dig, der bestemmer, hvor meget tid og data du vil bruge på ukendte opkald. Følg trinene herunder for at minimere besvær og stå stærkere, hvis du vil klage.

1. Del aldrig følsomme oplysninger
   Fortæl ikke om CPR-nr., NemID/MitID, kortoplysninger, løn, pensionsforhold eller helbred. Seriøse virksomheder beder ikke om disse ting pr. telefon.
2. Sig tydeligt fra under opkaldet
   Vær høflig men bestemt: “Jeg ønsker ikke, at du ringer igen - slet venligst mine oplysninger.”
   • Bed om virksomhedsnavn, CVR-nummer og hvor de har dit nummer fra.
   • Fortæl, at du trækker samtykke tilbage (hvis du nogen sinde har givet det).
3. Anvend dine GDPR-rettigheder
   Efter databeskyttelsesforordningen kan du kræve indsigt i, hvilke data sælgeren har, få dem korrigeret eller helt slettet. Send et kort skriftligt krav (e-mail eller brev) og gem en kopi.
4. Før log over opkaldene
   Notér dato, klokkeslæt, hvad der blev sagt og navn på den medarbejder, du talte med. Det gør en eventuel klage lettere at dokumentere.
5. Blokér og filtrér
   • Brug telefonens indbyggede “Bloker nummer”-funktion.
   • Installer spam-filtre som Hiya, Truecaller, Call Blocker eller din teleselskabs-app.
   • Er du ofte mål for telefonsalg, kan du tilmelde dig spærrelister hos både teleselskab og brancheorganisationer.
6. Klageveje - hvor går du hen?
   

   Problem	Hvem klager du til?	Sådan gør du
   Uopfordret telefonsalg / Robinson-brud	Forbrugerombudsmanden	Udfyld klageformularen online. Vedhæft log fra punkt 4.
   Gentagne, generende opkald	Din teleudbyder	Kontakt kundeservice og bed om teknisk blokering eller sporingshjælp.
   Mistanke om svindel, bedrageri eller trusler	Politiet (114)	Indgiv anmeldelse - med optagelser/logs som bilag.

Jo mere du dokumenterer og handler konsekvent, jo hurtigere falder støjen omkring 63 10 59 90 til ro - og du hjælper samtidigt andre forbrugere ved at holde fokus på virksomheder, der ikke respekterer reglerne.